← 返回 管理端 · 回访排期

点任意数字即可看具体客户名单。逾期＝应回访日期已过仍未完成；今天＝今天要回访；未来＝之后到期（下次回访时间 ≤30 天，因此都在 30 天内）； 按天区间以今天为中心：今天之前的列＝那一天处理过的客户数（完成待办 + 写下回访记录，同一客户去重）； 今天与未来的列＝那一天应回访的客户数（未完成待回访，点数字看名单）；今天列高亮。 窗口合计＝窗口内（含今天）处理过的客户数合计； 跟进记录 / 跟进用户＝窗口内该员工写下的回访记录条数与涉及客户数（去重）； 未分配 行为名下还没有负责员工的用户。

数字由服务端按你的权限范围算出（总账户＝全部、部门负责人＝本部门、员工＝自己），本页不做二次计算。 「沉默客户」看的是近 30 天内有没有回访记录。

判据全部在服务端，本页只展示： 逾期＝客户未归档、且待办的应回访时间（dueAt）已过、状态仍是「未完成」的条数； 沉默＝近 30 天内没有任何回访记录的未归档客户数； 有下次回访占比＝名下未归档客户里已经排了下一次回访时间的比例（越低＝漏回访风险越高）； 最近一次联系＝该员工名下客户回访记录中最晚的一条时间（没有记录显示「—」）。 数字与「待回访提醒」「我的用户列表」同源（客户未归档才计入）。 左侧色条只是版面提示（逾期 0 绿 / 有红；沉默 0 绿 / 1–4 琥珀 / ≥5 红），不参与任何统计口径。 服务端某个字段没返回时这一格显示「—」—— 不会拿 0 冒充"没有"。